Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Bienvenue sur notre boutique en ligne. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de procéder à votre commande.

2. Politique de Retour et de Remboursement

Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. L’article ne doit pas avoir été porté ni lavé.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Vêtements qui ont été portés ou utilisés,
• Articles personnalisés ou sur mesure,

4. Articles Non non retournable

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux,
• Produits téléchargeables,
• Articles d’hygiène personnelle.

5. Processus de Retour

Pour compléter votre retour, nous vous demandons de fournir un justificatif d’achat ou une preuve d’achat. Merci de ne pas renvoyer votre article au fabricant.

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment si l’article présente des signes évidents d’utilisation ou a été ouvert.

6. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l’article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué automatiquement sur votre carte bancaire ou votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

7. Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez effectué ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse contact.sumamotoball@gmail.com.

8. Articles Soldés

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

9. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour le même modèle, contactez-nous à l’adresse contact.sumamotoball@gmail.com et envoyez votre article à : 2 rue des Saules, ZA des Sources
10150 CRENEY PRES TROYES

10. Frais de Retour

Vous serez responsable des frais de retour de vos produits. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de traitement pour la réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article de plus grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance pour l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

11. Contactez-Nous

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.sumamotoball@gmail.com